Cueillette et livraison

Le client a la possibilité de venir chercher, sans frais de livraison, sa commande à notre point de service de Québec au :

2700 Rue Jean-Perrin, suite 105 
Québec (Québec)
G2C 1S9

Pour la cueillette le client doit attendre que l’équipe de Solutions M3 communique avec lui pour lui dire que sa commande est arrivée et prête à être ramassée. Une date pour la cueillette sera alors déterminée avec le client et devra être respectée sans quoi des frais d’entreposage pourront lui être chargés.

Si le client choisi l’option livraison, des frais prédéterminés lui seront chargés (si applicable). Une fois la commande prête à être expédiée, l’équipe de Solutions M3 communiquera avec le client pour déterminer une date de livraison.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’une personne soit présente sur le lieu de la livraison pour recevoir la marchandise le jour déterminé de la livraison. Si toutefois il n’y avait personne sur les lieux lors de la livraison, des frais supplémentaires pour une deuxième livraison seront chargés au client.

La marchandise sera livrée au rez-de-chaussée du commerce ou de la résidence du client. Aucune manipulation pour amener la marchandise ailleurs qu'à l'entrée principale du commerce ou de la résidence est accordée dans les frais de livraison standard (pour une manipulation supplémentaire ou une installation veuillez communiquer avec nous pour obtenir une soumission).

Si la livraison a lieu dans un édifice où il faut franchir des marches ou que l'accès pour un camion de livraison est difficile, il est de la responsabilité du client d'en aviser Solutions M3 lors de votre commande afin que les dispositions nécessaires soient prises. Solutions M3, la compagnie de livraison ou le livreur peuvent annuler la livraison et des frais de livraison vous seront facturés.

TERRITOIRE DE LIVRAISON

Nous livrons à la grandeur de la province de Québec à l’exception de certaines régions éloignées (voir liste plus bas) où des frais de livraison supplémentaires seront chargés en plus des frais de livraison déjà calculés sur la commande.

Lors de la réception de la commande, l’équipe de Solutions M3 communiquera avec le client pour lui faire part des frais supplémentaires de livraison applicables sur sa commande. Le client aura alors le choix d’accepter les frais ou de canceller sa commande. Si le client choisi de canceller sa commande, Solutions M3 le remboursera avec le mode de paiement utilisé lors de sa commande.

RÉGIONS ÉLOIGNÉES

  • Outaouais
  • Abitibi-Témiscamingue
  • Nord-du-Québec
  • Saguenay-Lac-Saint-Jean,  excepté : Roberval, Hébertville, Alma, Jonquière, Saguenay, Chicoutimi et La Baie.
  • Côte-Nord, excepté : Tadoussac et Les Escoumins.
  • Gaspésie-Iles-de-la-Madelaine

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